الشروط والاحكام المُطبقة

اتفاقية استخدام خدمات وموارد إكساء هوست

شروط الخدمة

"إكساء لتقنية المعلومات تُخلي مسئوليتها عن سوء تفسير أي جزء من الاتفاقية، وتشجعك علي ارسال استفسارك عن أي من بنود اتفاقية الاستخدام في أي وقت لفريق الدعم"

عن اتفاقية استخدام خدمات إكساء هوست:

  • الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنياً معنوياً، وذلك لتوفير أفضل مستوي من الخدمة لجميع العملاء.
  • هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ شركة إكساء لتقنية المعلومات بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
  • يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدي خدمات إكساء لتقنية المعلومات .
  • يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس علي موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.

شروط عامة:

  • تحتفظ الشركة بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي يقدمها فريق إكساء لتقنية المعلومات لأي شخص او جهة بدون الإلتزام بإبداء الأسباب.
  • تلتزم إكساء لتقنية المعلومات بالوضوح والشفافية مع عملاؤها في كل مراحل تقديم الخدمة.
  • التحايل في استخدام اي من الخدمات، يُعد خرقا للإتفاق بين العميل و الشركة.

الاستخدام العادل

"ننتهج في إكساء لتقنية المعلومات سياسة الإستخدام العادل في استخدام الموارد والخدمات التي نقدمها، وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ ما تراه مناسباً تجاه الخدمات التي تسيء استخدام الموارد، والتي قد تؤدي تأثُر مستوى الجودة المُقدم."

  • يتم قياس استهلاك المعالجات والذاكرة الموجودة على الخوادم للتأكد من عدم وصولهم للحد الأقصى لكل باقة.

سياسة الاستخدام العادل تسري علي جميع باقات الاستضافة المشتركة علي النحو التالي:

  • يجب أن لا يتعدى عدد الملفات الموجودة في حساب العميل عن 100,000 ملف.
  • يجب ألا يتعدى عدد الجداول في قاعدة البيانات الواحدة 1000 جدول وألا تزيد مساحة قاعدة البيانات عن 1 جيجا بايت.
  • بالنسبة لباقة فرست First فحدها الأقصى لقاعدة البيانات الواحدة 250 ميجا بايت.

طرق الدفع و تعديل الاسعار:

  • تقبل اكساء الدفع لخدماتها عن طريق الدولار، او مايقابله بالريال السعودي او الجنيه المصري.
  • تقوم اكساء بتذكيرك قبل موعد استحقاق الدفع لخدمتك عدة مرات، في حالة التأخير عن ميعاد الدفع نفسه، يتم إعطاء فترة سماح قبل تعطيل الخدمة مؤقتا.

سياسة الإسترجاع

  • في حالة إلغاء احدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة الخدمة في خلال 30 يوم من بدء الخدمة.

مسئولية الشركة

الشركة غير مسئولة عن محتوي المواقع التي تستضيفها، او الأراء الواردة به. بل هي مسئولية كاملة العميل أمام الجهات القانونية والحكومية

  • الشركة غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد الخدمات، وتبذل إكساء لتقنية المعلومات قصارى جهدها لتوفير افضل أداء ممكن للخدمة.
  • الشركة هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالشركة.
  • العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات إكساء لتقنية المعلومات
  • خدمات الإستضافة التي تقدمها إكساء لتقنية المعلومات محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصي طاقتنا لضمان تقديم افضل نتيجة.
  • في خطط السيرفرات الخاصة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية.
  • في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الخاصة أوالافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لاتتجاوز 5 أيام عمل.
  • شركة إكساء لتقنية المعلومات غير مسئولة عن حل اي مشاكل برمجية.

تراخيص البرامج والانظمة

  • تلتزم إكساء لتقنية المعلومات بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات.

المواد المحظورة

  • لا تقوم إكساء لتقنية المعلومات بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار، مواقع المقمامرة واليانصيب، استخدام احد الخدمات في الهجمات علي المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية
  • تحتفظ إكساء لتقنية المعلومات بحقها في رفض اي استضافة أي موقع.

سياسة الخصوصية

  • إكساء لتقنية المعلومات تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا وبخدماتنا
  • إكساء لتقنية المعلومات لاتقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية في غير اغراض تحسين الخدمة، إكساء لتقنية المعلومات لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة.
  • إكساء لتقنية المعلومات قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الاداء لتقديم أفضل مستوي لعملائها.
  • نسخة الاسترجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ إكساء لتقنية المعلومات بها لصالح اصحابها لمدة مُحددة.