الاسئلة الشائعة

ماقبل البيع

ماقبل البيع

  • مساحة تخزين، يتم حفظ بيانات موقعك بالكامل، قواعد بياناتك، والسكريبتات التي تستخدمها على موقعك، علي جهاز سيرفر (خادم) بمواصفات تقنية عالية، وسرعة فائقة، ومعالج قوي، وتتصل بالشبكة العنكبوتية بخطوط متعددة عالية السرعة، لتسهل علي الزوار الدخول لموقعك.

كيف اختار نوع الاستضافة المناسب لي؟

  • حسب حجم موقعك، ومساحته. مثلا، ان كنت تريد استضافة موقع صغير، مدونة شخصية مثلاً، فالخطة الأنسب لك هي إحدى خطط الإستضافة المشتركة، ان كان موقعك من الحجم المتوسط، فننصحك باستخدام السيرفرات الافتراضية. أما ان كنت تدير عملا ضخما، مثل الشركات الكبرى او البنوك، فالأفضل هو السيرفر المخصص، كما يتوقف الأمر علي نوع لغة البرمجة التي إخترتها لموقعك، ومعدل الزيارات المتوقعة من عملائك.

هل هناك ضمان علي مستوى الاستضافة؟

  • نعم، نضمن لك بقاء موقعك علي الشبكة بنسبة تصل إلي 99%

ماهي خدمة الاستضافة السعودية؟

  • خدمة الاستضافة السعودية هي خدمه تقدها شركه إكساء لتقنية المعلومات لعملاء السعودية والخليج العربي، حيث تقوم اكساء هوست باستضافة الموقع علي مركز بيانات بداخل المملكة العربية السعودية، مما يضمن سرعة وصول وسرعة تصفح للزائرين من منطقة الخليج، او المملكة العربية السعودية

كيف اضمن ان بياناتي على السيرفر بأمان؟

  • تقوم إكساء هوست بعمل تدابير امنية علي مستوى السيرفر رقمياَ، و علي ارض الواقع، من خلال استخدام احدث انظمة تامين الخوادم و برامج مكافحة الفيروسات و مكافحة البرمجيات الخبيثة، وعلي مستوي بيئة السيرفر، إكساء تؤمن سيرفرتها ضد الحريق وانقطاع التيار الكهربائي.

عن إكساء للإستضافة

لماذا اكساء هوست افضل اختيار لموقعي؟

  • في اكساء نقدم حلول متكاملة لكل مايحتاجه موقعك، ليس في مجال الاستضافة فقط، بل هي تقدم حزمة كاملة لكل الخدمات المتعلقة بأعمالك علي الشبكة:
  1. دعم فني 24 ساعة طوال الاسبوع.
  2. تواصل مباشر مع الدعم الفني وخدمة العملاء.
  3. مهندسين الدعم الفني لدينا جاهزون لإجابة استفسارتك و اجابة طلباتك باللغتين: العربية والانجليزية.
  4. وقت الاستجابة لطلبك لايتعدى 15 دقيقة.
  5. يتم متابعة التذاكر الغير منتهية كل ساعة للتأكد من حل المشكلة بالكامل.
  6. إكساء هوست تستخدم عتاد قوي، بمواصفات حديثة، بصيانة دورية.
    لمزيد من المعلومات، لا تردد في ارسال استفسارك لفريقنا. اضغط هنا

منذ متى وإكساء هوست تعمل في سوق الويب العربي؟

  • إكساء لها خبرة أكثر من 15 عام في سوق الانترنت و الويب العربي، لمزيد من المعلومات عن الشركة اضغط هنا .

أريد ان ارى أمثلة للمواقع التي قامت إكساء هوست باستضافتها؟

هل ستقوم إكساء هوست بوضع إعلانات علي موقعي؟

  • لا، اكساء هوست لن تقوم ابداً بوضع إعلانات علي موقعك.

هل من حق إكساء هوست رفض استضافة موقعي؟

  • نعم، نحتفظ في إكساء هوست بحقنا برفض اي موقع، يحمل محتوي غير مناسب لسياسة الشركة، او مخالفة للقوانين، او يدير انشطه غير مشروعة، لمزيد من المعلومات، برجاء اطلاع علي وثيقة الشروط والأحكام. للمزيد

الخدمات

ماهو الفرق بين استضافة ويندوز، واستضافة لينكس؟

  • نظام لينكس هو نظام مفتوح المصدر، اي يمكنك ان تقوم بتركيبه وتعديله وتنزيل الاضافات و الاسكريبتات بدون الحاجة الي دفع ثمن الترخيص.
  • نظام لينكس افضل بيئة لاستضافة اسكريبتات PHP كلغة برمجة
  • نظام لينكس تدعم قواعد بيانات MySQL و PostgreSQL بالإضافة إلي لوحة تحكم CPanel
  • في نظام ويندوز، يمكنك تشغيل لغات .NET و ASPو قواعد بيانات MsSQL بالاضافة إلي لوحة تحكم Plesk

عند حجز السرفر، كم يستغرق الوقت لتشغيله؟

  • تشتغرق عملية الحجز 10 دقائق، ويتم – بعد دفع كامل القيمة- التشغيل الفوري لسيرفرك. في حالة السيرفر الخاص، تستغرق العملية من 3-5 أ يام عمل.

كيف اشتري شهادة الـ SSL من إكساء هوست؟

  • عن طريق عمل طلب من خلال موقع إكساء هوست، علي مدار 24 ساعة اضغط هنا

هل يمكنني استخدام شهادة SSL علي أكثر من دومين؟

  • فقط في حالة طلبك لشهادة SSL من نوع الـ WildCard، ستمتع بشهادة حماية تسري علي الدومين الرئيسي، والدومينات الفرعية.

هل يمكنني طلب خدمة البريد الالكتروني منفردة، بدون حجز أي خدمات اخري من إكساء هوست؟

  • نعم، يمكنك ذلك بدون ان تطلب حجز دومين أيضا.

عند حجز دومين، هل يمكنني الغاء العملية و استرجاع المبلغ بعد الحجز؟

  • لا، لا يمكنك الغاء العملية واستعادة اموالك

حجزت اسم دومين، ولكن به خطأ كتابي ، وأريد تغييره؟

  • إكساء ليست مسئولة عن غلط كتابي في اسم الدومين، يجب عليك التاكد جيدا قبل ابلاغنا بالعنوان الذي تريد حجزه. لذلك تتطلب العملية كتابة عنوان الموقع بالضبط في تذكرة علي موقع إكساء، لمنع حدوث أخطاء.

هل يمكنني نقل موقعي لاحد سيرفرات إكساء هوست؟

  • نعم، يتم ذلك مع قسم الدعم الفني، وبأسرع وقت ممكن، حتي لا تتعطل اعمالك.

كيف يتم تأمين موقعي؟

  • إكساء تقدم العديد من الحلول لتأمين موقعك، والسيرفر المُستضاف عليه موقعك، من خلال استخدام افضل انظمة الحماية، و اتصال مؤمن و مشفر، لتأمين عدم اطلاع اي شخص آخر عليها.

ماهي خدمات الباك اب، او النسخ لاحتياطي؟

  • فريق اكساء من المهندسين والتقنيين يقوم بصفة دورية بأخذ نسخة احتياطية لموقعك، وذلك لمواجهة اي اخطار قد تهدد بيانات أعمالك، أوقواعد بيانات عملائك، تقوم اكساء بأخذ نسخة يومية، اسبوعية، وشهرية ، ويتم تقديمها عن الحاجة. في حالة الاستضافة المشتركة، تحصل علي خدمة الباك-اب تلقائياَ مع الخدمة، أما في حالة السيرفرالافتراضي والسيرفر الخاص، يتم عمل باك-اب زمني حسب مايطلبه العميل.

المبيعات والحسابات

هل يمكنني الغاء اشتراكي واسترداد نقودي في اي خدمة استضافة؟

  • يمكنك ذلك، فقط عند حجزك احدي خدمات الاستضافة المشتركة، واسترداد اموالك خلال 30 يوم من الحجز.

كيف يتم الاشتراك وحجز احد خدمات إكساء؟

  • عن طريق عمل طلب علي موقع إكساء، وسيتم تنفيذ العملية بأسرع وقت.

كيف تقبل إكساء الدفع للخدمات؟

  1. عبر مصرف الراجحي
  2. البنك الأهلي NCB
  3. PayBal
  4. ويسترن يونيون

هل يمكنني ترقيه خطة استضافتي؟

  • نعم، يمكنك ذلك في أي وقت، فقط اتصل بخدمة عملائنا وسيتم تنفيذ طلبك في الحال. اضغط هنا

هل هناك ضريبة زائدة، او تكاليف خفية، علي الاسعار المعلنة؟

  • لا، جميع الاسعار المعلنة هي بالضبط ماتدفعه.

كيف يمكنني الاطلاع علي فاتورتي؟

  • من خلال منطقة العملاء الخاصة بك علي موقع إكساء هوست.

اسئلة أخرى

لدي سؤال أخر

  • ان كان لديك أي استفسار، او أي نقطة تحتاج للتوضيح، تواصل مع فريق خدمة العملاء في إكساء هوست. اضغط هنا